Select Vocation - Admissions
Occupation description
Updating
Main missions
Phục vụ buồng khách; phục vụ các khu vực công cộng; thực hiện các công việc tại khu giặt là; thực hiện các công việc vệ sinh không thường xuyên; cung cấp dịch vụ mini bar; thực hiện công việc quản gia khu biệt thự; quản trị nhân sự bộ phận buồng; quản lý trang thiết bị buồng khách; quản lý thiết bị, dụng cụ, hóa chất làm vệ sinh, đồ cung cấp và vật tư bộ phận buồng; quản trị rủi ro trong bộ phận buồng; giám sát chất lượng dịch vụ buồng ngủ; giám sát chất lượng dịch vụ giặt là; giám sát chất lượng dịch vụ các khu vực công cộng; giám sát chất lượng các dịch vụ bổ sung khác của bộ phận buồng; giám sát, phục vụ các sự kiện của khách sạn có liên quan đến bộ phận buồng; giám sát việc chăm sóc cảnh quan, cây cảnh; làm việc với các đơn vị hợp đồng bên ngoài; kiểm soát an ninh, an toàn; quản lý hành chính trong bộ phận buồng; xây dựng các nội quy, quy định của bộ phận buồng và các quy trình tiêu chuẩn; quản lý chung bộ phận buồng.
Positions
Các vị trí làm việc chính của ngành/nghề Nghiệp vụ lưu trú - Quản trị buồng phòng là nhân viên bộ phận buồng, giám sát viên, trợ lý trưởng bộ phận, trưởng bộ phận Buồng.
Relative occupations
Updating
Main courses
Tổng quan về du lịch; Tâm lý khách du lịch; Marketing du lịch; Kỹ năng giao tiếp; Ngoại ngữ chuyên ngành; Tổ chức kinh doanh khách sạn; Tổ chức sự kiện; Địa lý du lịch; Nghiệp vụ thanh toán; Nghiệp vụ lưu trú; Nghiệp vụ văn phòng; Tin học ứng dụng; Lý thuyết và thực hành nghiệp vụ lễ tân
Requirements
- Quan tâm, chăm sóc khách hàng với thái độ lịch sự, thân thiện - Có ý thức trách nhiệm trong việc sử dụng, bảo quản tài sản trong quá trình tác nghiệp. - Tự giác học tập, rèn luyện và nâng cao trình độ chuyên môn - Làm việc độc lập, làm việc theo nhóm - Hợp tác với đồng nghiệp để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao - Xét tuyển đối với thí sinh từ 15 tuổi trở lên có trình độ học vấn và sức khỏe phù hợp với nghề.
Output standards
- Về kiến thức: + Liệt kê được các công việc cần chuẩn bị cho đầu ca làm việc; + Giải thích được quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt giữ buồng của khách sạn; + Trình bày được cách thức hủy, thay đổi đặt buồng; + Xác định được quy trình cung cấp dịch vụ và đăng ký nhận buồng, cung cấp dịch vụ khách hàng, cung cấp dịch vụ trả buồng của khách sạn; + Phân biệt được các phương thức thanh toán và trách nhiệm thanh toán áp dụng tại khách sạn. - Về kỹ năng: + Thực hiện được quy trình quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt giữ buồng của khách sạn; + Thực hiện được cung cấp dịch vụ đăng ký và nhận buồng, dịch vụ khách hàng, một cách lịch sự, chuyên nghiệp; + Cung cấp được dịch vụ “trả buồng”, đảm bảo thanh toán tất cả các khoản chi phí và giải quyết một cách thỏa đáng tất cả các khoản phí tranh chấp; + Thái độ, định hướng giá trị; + Thực hiện công việc một cách an toàn, nhanh chóng và hiệu quả; + Hình thành ý thức nhiệt tình trong công việc, chính xác và cẩn thận, kỹ lưỡng; + Tuân thủ và đảm bảo công tác vệ sinh diện mạo cá nhân, khu vực làm việc.
Who matching with
Học sinh tốt nghiệp THPT hoặc tương đương; - Nhân viên đang làm việc tại các doanh nghiệp; - Học viên đang học tại các trường khác có nhu cầu.
Average fee
Updating
Colleges/School
Updating
Job opportunities
Easy
Career and development opportunities
Favorable
Improvement opportunities
Favorable
Average income / month
Less than 5M VNĐ
Recent students
2017: 12 students
2016: 9 students
2015: 16 students
2014: 31 students
2013: 27 students
Working for
Updating
Occupation information
Occupation name: Accommodation operation
College occupation code: 6810204
Intermediate occupation code: 5810204
Useful Links
Updating
Useful Videos
Updating
Useful Photos
Updating